פיתוח מצויינות ארגונית תפעולית וניהולית

תחומי מומחיות מרכזיים

ליווי מנהלים וסדנאות

ליווי מנהלים להשגת מטרות ארגוניות

טרנספורמציה דיגיטלית

יצירת חווית שירות דיגיטלית

הקמה ושיפור מוקדי שירות

יצירת חוויית שירות ונאמנות לקוחות במינימום עלויות

שיפור הפעילות הארגונית

יצירת ארגון יעיל וממוקד מטרות שמוביל להצלחות

מי אני

מהנדסת תעשיה וניהול, מומחית בייעוץ לארגונים

מיכל יניב חזן מהנדסת תעשיה וניהול ומאמנת עסקית, מומחית בהובלת שינויים ארגוניים לשם השגת מטרות ויעדי החברה.  בעלת 20 שנות ניסיון מקצועי וניהולי במגוון רב של חברות וארגונים המובילים במשק, ובתפקידי ניהול בכירים, כולל:  מתן ייעוץ לחברות, הקמת יחידות ארגוניות גדולות, ניהול ימחלקות גדולות וניהול גופי מטה גדולים, והובלת עשרות פרוייקטים בתחומי תכנון ופיתוח ארגון ושיטות ומערכות מידע בהצלחה רבה.


Image

שיטת העבודה שלנו

יעוץ דינאמי המשלב שיטות עבודה שונות

יעוץ דינאמי, הינה שיטה יחודית המשלבת פתרונות מכל עולמות הייעוץ – הנדסה תעשיה וניהול, ייעוץ ארגוני, ואימון, עם כלים מעולמות שונים לשיפור ופיתוח הפעילות במגוון ערוצים במקביל ובכך מאפשרת להשיג תוצאות עיסקיות מיטביות במינימום משאבים ובמינימום זמן ולשמר אותם לתקופה ארוכה.
 

פיתוח טרנספורמציה דיגיטלית

Image

פיתוח ושיפור כלים דיגיטליים

מיפוי ערוצי השירות והשירותים הקיימים, הגדרת מדדים לבחינת יעילות ואחוזי שימוש, הגדרת השירותים לפיתוח והשירותים לשיפור, הגדרת מערך מדידה ודשבורד, הגדרת ת"ע בתוך מסגרת תקציבית נתונה.

התאמת מערכים תומכים

מפוי ואיפיון שנויים והתאמות רוחביות בעקבות הטרנספורמציה הדיגיטלית בארגון, ממבנים ארגוניים, ותכנון כ"א, התאמת תהליכי עבודה ותפעול ומערכים תומכים והכנת ת"ע ליישום

גיבוש חזון אסטרטגיה ותוכנית עבודה לטרנספורמציה דיגיטלית

נגדיר חזון ואסטרטגיה דיגיטלית התואמת את מטרות ויעדי החברה, ונעצב חווית שירותים רב ערוצית, נמפה את השירותים להם נבצע טרנספורמציה דיגיטלית ואת ערוצי השירות הדיגיטליים, ונכין תוכנית עבודה רב שלבית ליישום והטמעה

הסטת פניות לדיגיטל

צמצום כמות פניות באמצעות איתור מעודדי התקשרות התאמת מידעים אמצעים דיגיטליים וכלים למתן מידע בזמנים רלוונטיים והסטה לכלים אלו

עוד דברים שכדאי לדעת

מה היתרונות שלנו אל מול חברות גדולות וותיקות

בכל פרויקט שלנו אני מובילה ונמצאת בשטח לליווי שוטף – מעל 20 שנות ניסיון ועשרות פרויקטים שעוזרים לך להגדיר את הצורך ואת הפתרון שלך בכל תחומי הפעילות ובכל שיטות העבחודה הנדרשות: כך שתקבל פתרון מקיף, מקצועי מכוון מטרה בזמן קתר שמתאים לשינויים ארגוניים עתידיים

מהם שלבי העבודה
באיזו דרך ניתן לעבוד ביחד
מה אורך הפרויקט וכמה הוא יעלה
מה הזמינות שלנו להתחלת עבודה
לאיזה חברות מתאימה הפעילות

בואו נעבוד ביחד

מיכל יניב חזן

053-250-4262

[email protected]
©2018 מיכל יניב חזן

Search